Politique de Cookies

Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal (téléphone, ordinateur, tablette, etc.) par Pâtisserie E. Ladurée, société par actions simplifiée à associé unique (ci-après « Ladurée ») ainsi que nos partenaires lorsque vous naviguez sur notre site Internet www.laduree.ch (ci-après le « Site »). Par extension, et au sens de la présente politique cookies, le terme de cookie couvre plus généralement toutes les technologies de traçages utilisées sur le Site et qui collectent des informations relatives à votre navigation et à vos interactions sur celui-ci.

Les cookies peuvent être :

(i) De session, lorsqu’ils sont conservés sur votre terminal exclusivement pour la durée de votre navigation sur le Site et effacés dès lors que vous fermez votre navigateur.

(ii) Persistants, lorsqu’ils sont conservés sur votre terminal pour une durée plus longue, jusqu'à leur expiration ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.

Dans certains cas, les cookies utilisés sur notre Site sont susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant.

Lorsque les données personnelles sont collectées par Ladurée en qualité de responsable de traitement, elles seront traitées conformément aux dispositions de la présente politique cookies.

Lorsque des cookies tiers permettent à nos partenaires de collecter et traiter des données personnelles vous concernant, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin de prendre connaissance des conditions dans lesquelles vos données personnelles seront traitées. La liste complète des partenaires autorisés à déposer des cookies sur notre Site ainsi que le lien vers leur politique de confidentialité est disponible à la section 4.

Plusieurs catégories de cookies sont susceptibles d’être déposées sur votre équipement terminal : des cookies essentiels strictement nécessaires au fonctionnement du Site et des cookies de mesure d’audience et analytiques destinés à mesurer la performance de notre Site.

1.1 Cookies essentiels

Les cookies essentiels, tels que les cookies de fonctionnalité, de session, d’authentification et de sécurité sont indispensables au bon fonctionnement et à la sécurité du Site et sont strictement nécessaires à la fourniture des services auxquels vous souhaitez accéder au travers du Site. Ils sont activés par défaut sur le Site.

Plus particulièrement, ces cookies permettent :

• D’assurer une navigation fluide sur le Site, de faciliter et accélérer le chargement des différentes pages web, et de garantir le fonctionnement de l’ensemble des fonctionnalités du Site ;

• De mémoriser les préférences d’affichage de l’interface utilisateur (langue utilisée et présentation du service) et d’adapter la présentation du Site pour une expérience personnalisée dès lors qu’il s’agit d’un élément intrinsèque au service offert sur le Site ;

• De mémoriser certaines informations dans le cadre de votre parcours d’achat (par exemple les cookies permettant de garder en mémoire le contenu du panier achat) ;

• De vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels du Site, tels que votre compte client, grâce au mécanisme d’authentification ;

• De conserver votre choix relatif au dépôt des cookies et d’assurer le fonctionnement de notre outil de gestion des cookies.

Au travers de l’utilisation de certains de ces cookies, Ladurée est amenée à collecter et traiter des données personnelles vous concernant afin de réaliser les finalités susmentionnées. Il s’agit notamment de votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur et/ou votre terminal, de vos données de navigation et de vos préférences (y compris l’expression de votre choix en matière de cookies).

La base juridique pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime de Ladurée à s’assurer que son Site fonctionne correctement et selon les préférences indiquées par chaque utilisateur. Les données sont partagées au sein de Ladurée aux seules personnes qui ont besoin d’en connaître pour les besoins des finalités précitées tel que, par exemple les équipes impliquées dans la gestion du Site et celles assurant son support technique. Ladurée est également susceptible de partager ces données avec des prestataires externes ainsi qu’avec d’autres entités du Groupe Ladurée pour ces mêmes finalités. En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, Ladurée mettra en place des garanties appropriées pour encadrer le transfert conformément au RGPD et dans les conditions prévues dans la politique de confidentialité de notre Site. Vos données personnelles sont conservées seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, et en toute hypothèse pour une durée maximum de six (6) mois.

1.2 Cookies de mesure d’audience et analytiques

Nos partenaires déposent sur notre Site des cookies de mesure d’audience et analytiques afin de nous permettre de réaliser des mesures d’audience du Site, d’en optimiser la performance et d’améliorer nos services. Si vous n’acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte votre navigation au sein de nos statistiques de performance et mesures d’audience et d’adapter le Site en fonction de vos préférences.

Plus particulièrement, ces cookies permettent :

• D’établir des statistiques de fréquentation (par exemple, le nombre de visites, les pages les plus visitées, etc.) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site et améliorer la qualité de nos services et la convivialité du Site ;

• Analyser votre comportement sur le Site (par exemple, déplacement de la souris, hauteur de défilement, etc.).

• D’individualiser votre expérience de navigation et d’achat en fonction de votre utilisation du Site (par exemple, à partir des statistiques de fréquentation et de la manière dont vous interagissez avec le Site).

Au travers de l’utilisation de certains de ces cookies, Ladurée est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles afin de poursuivre les finalités susmentionnées. Il s’agit notamment de votre adresse IP, identifiant unique, information de localisation, les informations relatives à votre navigateur et/ou votre terminal, et les informations relatives à votre utilisation du Site et à vos préférences.

La base juridique pour le traitement de ces données est votre consentement à l’analyse de votre utilisation et fréquentation du Site. Les données sont partagées au sein de Ladurée aux seules personnes qui ont besoin d’en connaître pour les besoins des finalités précitées, et notamment les équipes impliquées dans la gestion du Site et celles assurant son support technique ainsi que les équipes marketing. Ladurée est également susceptible de partager ces données avec des prestataires externes ainsi qu’avec d’autres entités du Groupe Ladurée pour ces mêmes finalités. En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, Ladurée mettra en place des garanties appropriées pour encadrer le transfert conformément au RGPD et dans les conditions prévues dans la politique de confidentialité de notre Site. Vos données personnelles sont conservées seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, et en toute hypothèse pour une durée maximum de vingt-cinq (25) mois. Les données relatives à votre consentement peuvent être conservées plus longtemps afin d’anticiper toute action ou investigation tendant à vérifier ou contester le respect par Ladurée de son obligation de collecte du consentement des utilisateurs.

La liste de nos partenaires autorisés à déposer des cookies de mesure d’audience et analytiques, sous réserve de votre consentement, est disponible dans la section 4 ci-dessous.

2.1 Consentement

Lorsque vous accédez au Site, un bandeau cookies s’affiche et vous permet d’accepter ou de refuser tous les cookies, ou d’exprimer votre choix par catégorie de cookies soumis à votre consentement préalable (les cookies strictement nécessaires sont activés par défaut). Tant que vous n’avez pas donné votre consentement, ces cookies sont désactivés par défaut et ne sont pas installés sur votre terminal.

2.2 Paramétrage des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de dépôt de cookies :

• Sur notre Site via le bandeau cookies accessible lors de votre navigation sur le Site et/ou l’onglet « Paramètres des cookies » accessible depuis toutes les pages du Site

Lorsque le bandeau cookies s’affiche sur le Site, vous pouvez choisir de paramétrer vos choix par catégories de cookies. Le bouton « Gérer mes choix » du bandeau fait apparaître un écran de paramétrage qui vous permet de prendre connaissance des catégories de cookies utilisés sur le Site et de sélectionner les finalités de cookies que vous acceptez ou refusez.

Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en cliquant dans l’onglet « Paramètres des cookies » accessible depuis toutes les pages du Site.

• A partir de votre navigateur

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur afin de rejeter systématiquement le dépôt de cookies.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Il convient donc de consulter les conditions de votre navigateur afin de déterminer de quelle manière modifier votre consentement en matière de dépôt de cookies.

Pour vous aider dans la configuration, vous pouvez consulter la page d’aide spécifique au navigateur que vous utilisez : 

Vos choix concernant l’acceptation ou le refus des cookies sur notre Site sont conservés pendant six (6) mois, au terme desquels vous serez à nouveau sollicité pour exprimer votre accord, votre refus ou un paramétrage des cookies.